3月20日，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制就精準(zhǔn)防控科學(xué)管理，有序恢復(fù)正常醫(yī)療秩序工作情況舉行發(fā)布會（下稱“發(fā)布會”）。發(fā)布會上，國家衛(wèi)生健康委規(guī)劃司司長毛群安表示，疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)診療成為醫(yī)療服務(wù)的一個重要組成部分，數(shù)據(jù)顯示，在國家衛(wèi)生健康委的委屬委管醫(yī)院中，互聯(lián)網(wǎng)診療比去年同期增加了17倍。此外，一些第三方互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺的診療咨詢量也比去年同期增長了20多倍，處方量增長了近10倍。疫情之下，互聯(lián)網(wǎng)診療的服務(wù)方式和發(fā)展?jié)摿υ俅问艿酱蟊婈P(guān)注，并得到了官方的認(rèn)可，同時也意味著互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務(wù)行業(yè)將迎來新的發(fā)展機(jī)遇。
疫情期間，為了利用好互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療資源，國家衛(wèi)健委先后在2月4日、2月7日印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)信息化支撐新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》、《在疫情防控中做好互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務(wù)工作的通知》兩份文件，明確要求充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務(wù)在疫情防控中的作用，科學(xué)有效組織互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務(wù)工作，切實(shí)做好互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務(wù)的實(shí)時監(jiān)管工作。
據(jù)悉，在這次疫情防控過程中，國家衛(wèi)健委發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的優(yōu)勢，組織各地開展遠(yuǎn)程會診、網(wǎng)上義務(wù)咨詢、居家醫(yī)學(xué)觀察指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、慢病復(fù)診以及藥品配送等服務(wù)。對符合要求的互聯(lián)網(wǎng)診療納入到了醫(yī)保基金支付范圍，拓展了線上的服務(wù)空間，緩解了線下診療壓力。
早在疫情爆發(fā)之初的1月26日起，作為預(yù)防醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，A股上市公司美年大健康便聯(lián)合大象醫(yī)生、優(yōu)健康、萬里云、人民日報(bào)健康客戶端及健康時報(bào)，推出“抗擊新冠，為健康護(hù)航”線上愛心義診咨詢、遠(yuǎn)程閱片咨詢、心理咨詢等服務(wù)，共有1207位美年醫(yī)生參與相關(guān)服務(wù)。消費(fèi)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行居家防護(hù)指導(dǎo)、發(fā)熱感冒導(dǎo)診建議、心理疏導(dǎo)、CT片免費(fèi)解讀等服務(wù)。開通線上義診的兩周時間，“大象醫(yī)生互聯(lián)網(wǎng)診療平臺”共為23790人次提供線上義診，發(fā)生對話125000條；影像專科問診338人，含在線閱片256次；共為483人次提供了電話心理咨詢服務(wù)，服務(wù)總時長12075分鐘。
大象醫(yī)生在線義診平臺首頁
為響應(yīng)2月7日，國家衛(wèi)健委下發(fā)《關(guān)于在疫情防控中做好互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務(wù)工作的通知》，鼓勵充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的優(yōu)勢作用，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的診療咨詢服務(wù)。2月8日，美年大健康又在阿里健康平臺發(fā)起線上義診服務(wù)。來自美年健康全國5家省級公司，8家分公司的10名專家醫(yī)生，每天8:30~17:30為用戶提供在線咨詢服務(wù)，讓用戶獲得科學(xué)的防疫指導(dǎo)。僅服務(wù)上線第一天，義診人次就超了300次。
由疫情初期各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)的自發(fā)行為，到國家政策的支持與推廣，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康的服務(wù)優(yōu)勢被越來越多的消費(fèi)者所認(rèn)可。不僅如此，3月2日，國家醫(yī)保局、國家衛(wèi)生健康委在發(fā)布的《關(guān)于推進(jìn)新冠肺炎疫情防控期間開展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保服務(wù)的指導(dǎo)意見》中提出，將符合條件的“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用納入醫(yī)保支付范圍。3月5日，在中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于深化醫(yī)療保障制度改革的意見》中指出，將符合條件的醫(yī)藥機(jī)構(gòu)納入醫(yī)保協(xié)議管理范圍，支持“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”等新服務(wù)模式的發(fā)展。這兩項(xiàng)政策對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展構(gòu)成強(qiáng)大支撐。醫(yī)保支付的開通將為在線問診帶來大量新增用戶,用戶粘性也將明顯提高,診療平臺其他業(yè)務(wù)如健康管理等也有望受益。
在市場需求的不斷增長與國家政策的支持下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)也將實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。根據(jù)國家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)顯示，2018年我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)市場規(guī)模達(dá)到491億元，同比增長51.08%。凱度咨詢數(shù)據(jù)顯示，2018年我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院問診數(shù)量為0.9億次，而2019年約為2.7億次，增長了3倍。未來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的問診量還將呈現(xiàn)倍增式發(fā)展。
值得注意的是，由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性，快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也面臨著精準(zhǔn)性與輔助性兩大考驗(yàn)。不論是西醫(yī)還是中醫(yī)，許多病癥都需要醫(yī)患面對面接觸，才能保證診斷的精確性，比如西醫(yī)的聽診、中醫(yī)的切脈等等。達(dá)不到診斷的精準(zhǔn)性，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療便只能作為對傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)的補(bǔ)充而存在，這自然對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的發(fā)展帶了來約束。
誠然，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療作為一種新業(yè)態(tài)仍需進(jìn)一步改進(jìn)與完善，但其在醫(yī)療資源的高效整合與優(yōu)化的用戶體驗(yàn)方面依然擁有突出的優(yōu)勢，這些優(yōu)勢為此次新冠疫情的有效防控做出了很大貢獻(xiàn)。據(jù)《2019健康管理藍(lán)皮書》介紹，近年來，蘋果、谷歌、三星、百度、阿里、騰訊、地產(chǎn)等知名企業(yè)已入駐國內(nèi)知名在線醫(yī)療健康平臺。這些行業(yè)巨頭的涉足，將會是一股強(qiáng)有力的推力，引領(lǐng)整個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療朝著更成熟完善的方向發(fā)展。
未來，國家也將不斷助力互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的持續(xù)發(fā)展。此次發(fā)布會還特別指出，下一步國家衛(wèi)健委將會同有關(guān)部門進(jìn)一步研究，把疫情期間“互聯(lián)網(wǎng)+”的好做法、好政策不斷固化下來，推動“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”縱深服務(wù)。
